Vous aider

Dernière mise à jour : 20/05/2026

Goodiespersonnalisables est là pour vous aider à chaque étape

Chez Goodiespersonnalisables.com, nous savons qu’un objet personnalisé n’est pas un simple produit. Il doit correspondre à votre besoin, à votre message, à votre image et au moment où vous souhaitez l’offrir ou le distribuer.
C’est pourquoi nous vous accompagnons à chaque étape de votre commande, depuis le choix du produit jusqu’à sa personnalisation et son expédition.

1. Vous aider à choisir le bon produit
Vous hésitez entre plusieurs goodies, matières, formats ou modèles ?
Nous pouvons vous aider à sélectionner le produit le plus adapté selon :

  1. votre objectif ;

  2. votre budget ;

  3. votre quantité ;

  4. votre cible ;

  5. votre événement ;

  6. votre délai ;

  7. votre mode de distribution ;

  8. le type de personnalisation souhaité.

Un objet destiné à un salon professionnel, à des clients, à des collaborateurs, à un mariage, à un anniversaire, à une association ou à une opération commerciale ne répond pas toujours aux mêmes contraintes.
Notre rôle est de vous orienter vers une solution cohérente, utile et adaptée.

2. Vous conseiller sur la personnalisation
La personnalisation peut être réalisée notamment par gravure, marquage, impression ou toute autre technique proposée sur le site.
Selon la matière, la couleur, la forme et la taille du produit, le rendu peut varier.
Nous pouvons vous conseiller sur :

  1. la position de la personnalisation ;

  2. la lisibilité du texte ;

  3. la taille du logo ;

  4. la qualité du fichier transmis ;

  5. les limites techniques de la gravure ou du marquage ;

  6. le choix entre un rendu discret, visible, élégant ou plus impactant.

Notre objectif est de vous éviter les erreurs classiques : texte trop long, logo trop détaillé, fichier insuffisamment net, mauvaise zone de marquage ou rendu peu lisible.

3. Vérifier vos fichiers avant production
Pour les produits personnalisés, nous pouvons vérifier les fichiers transmis avant lancement de la production.
Cette vérification porte notamment sur :

  1. la lisibilité générale ;

  2. le format du fichier ;

  3. la netteté du visuel ;

  4. les dimensions ;

  5. le contraste ;

  6. la compatibilité avec la technique de personnalisation choisie.

Cette vérification ne remplace pas votre propre contrôle du contenu.
Vous restez responsable de l’exactitude des textes, noms, dates, logos, visuels, orthographe, accents, majuscules, minuscules et informations transmises.

4. Vous accompagner avec un bon à tirer
Lorsque cela est prévu, un bon à tirer, ou BAT, peut être préparé avant personnalisation.
Le BAT permet de valider les éléments principaux de la personnalisation, notamment :

  1. le texte ;

  2. le logo ;

  3. l’emplacement ;

  4. la disposition ;

  5. les proportions ;

  6. le rendu général.

La production ne démarre qu’après validation définitive du BAT.
Il est donc important de le relire attentivement avant accord. Une fois le BAT validé, la personnalisation est lancée sur cette base.

5. Vous informer sur les délais
Nous vous indiquons clairement les délais applicables selon le type de commande.
Pour les goodies non personnalisés, le délai d’expédition est indiqué dans chaque fiche produit et court à compter de la validation effective de la commande et du paiement complet.
Pour les goodies personnalisés, le délai d’expédition est est indiqué dans chaque fiche produit et court à compter de la validation définitive du BAT.
Ces délais correspondent au temps nécessaire pour préparer la commande et la remettre au transporteur. Ils ne comprennent pas le délai d’acheminement du transporteur.

6. Vous aider en cas de commande urgente
Vous avez une date impérative : salon, événement, séminaire, mariage, anniversaire, remise de cadeaux, opération commerciale ?
Contactez-nous avant de commander.
Nous pourrons vérifier si le délai souhaité est compatible avec :

  1. le produit choisi ;

  2. la disponibilité fournisseur ;

  3. la personnalisation demandée ;

  4. la validation du BAT ;

  5. le mode de livraison ;

  6. la destination.

Une date souhaitée ne constitue pas automatiquement un engagement ferme de livraison. En revanche, nous pourrons vous indiquer ce qui est réaliste avant de lancer la commande.

7. Vous accompagner après commande

Après validation de votre commande, nous pouvons vous accompagner sur :

  1. la confirmation des éléments transmis ;

  2. la demande de fichiers complémentaires ;

  3. la validation du BAT ;

  4. le suivi de préparation ;

  5. le suivi d’expédition lorsque le transporteur le permet ;

  6. les questions liées à la réception.

Notre objectif est que votre commande soit traitée avec sérieux, clarté et méthode.

8. Vous aider en cas de problème
Si vous constatez un problème à réception de votre commande, contactez-nous rapidement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez :

  1. votre numéro de commande ;

  2. le produit concerné ;

  3. une description précise du problème ;

  4. des photographies du produit ;

  5. des photographies de l’emballage si le colis est abîmé ;

  6. toute information utile à l’analyse.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une réponse adaptée selon la situation, les garanties applicables et la nature du produit.

9. Notre engagement
Nous ne voulons pas seulement vendre des goodies.
Nous voulons vous aider à commander des objets utiles, cohérents avec votre besoin, correctement personnalisés et préparés avec soin.
Qu’il s’agisse d’un cadeau d’entreprise, d’un objet promotionnel, d’un accessoire personnalisé, d’une petite série ou d’une commande plus importante, nous sommes là pour vous accompagner avec une approche simple, claire et professionnelle.

10. Nous contacter
Pour une question, un conseil, une demande particulière ou une commande avec délai spécifique, vous pouvez nous contacter :

Par courriel : nouscontacter@consolid.fr
Par téléphone : 01 89 70 83 51

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.