Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/05/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Goodiespersonnalisables.fr collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, visiteurs, prospects et clients du site.
Elle s’applique à l’utilisation du site www.goodiespersonnalisables.fr aux demandes de contact, à la création de compte, aux commandes, aux demandes de personnalisation, aux échanges avec notre service client et, plus généralement, à toute relation avec Goodiespersonnalisables.fr.
Cette politique est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL. L’information fournie aux personnes concernées doit être claire, transparente, compréhensible et facilement accessible. (CNIL)

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Consolid,
SAS au capital de 2500 €,
immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 992 867 655,
dont le siège social est situé 58 avenue Wagram 75017 Paris,
TVA intracommunautaire : FR18992867655,
adresse électronique : nouscontacter@consolid.fr,
téléphone : 01 89 70 83 51
Ci-après désigné « nous », « notre » ou « Goodiespersonnalisables.fr ».

2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, des commandes, des personnalisations, de la relation client, de la livraison, du service après-vente et des obligations légales.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes.

2.1. Données d’identification
Nous pouvons collecter :

  1. nom ;

  2. prénom ;

  3. raison sociale ;

  4. fonction ;

  5. nom de l’entreprise, association ou organisation ;

  6. numéro SIRET ou TVA intracommunautaire lorsque cela est nécessaire ;

  7. adresse courriel ;

  8. numéro de téléphone.

2.2. Données de commande
Nous pouvons collecter :

  1. numéro de commande ;

  2. produits commandés ;

  3. quantités ;

  4. options choisies ;

  5. prix ;

  6. mode de paiement ;

  7. statut de paiement ;

  8. historique des commandes ;

  9. échanges liés à la commande ;

  10. factures et justificatifs comptables.

2.3. Données de livraison et de facturation
Nous pouvons collecter :

  1. adresse de facturation ;

  2. adresse de livraison ;

  3. nom du destinataire ;

  4. téléphone du destinataire ;

  5. e-mail utile au suivi de livraison ;

  6. informations nécessaires à la livraison : digicode, complément d’adresse, étage, service, horaires d’ouverture, point relais ou consignes particulières.

2.4. Données liées à la personnalisation des goodies
Pour les produits personnalisés, nous pouvons collecter les éléments transmis par le client, notamment :

  1. textes à graver, imprimer ou marquer ;

  2. prénoms, noms, dates, messages ou slogans ;

  3. logos ;

  4. marques ;

  5. photographies ;

  6. visuels ;

  7. fichiers graphiques ;

  8. fichiers vectoriels ;

  9. instructions de personnalisation ;

  10. validations de bons à tirer, ci-après « BAT ».

Ces données peuvent contenir des informations personnelles lorsque le client choisit d’y faire figurer un nom, un prénom, une photographie, une date, un message personnel ou tout autre élément identifiable.
Le client doit éviter de transmettre des données sensibles ou inutiles à la réalisation de la commande.

2.5. Données de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire.
Selon le mode de paiement utilisé, nous pouvons recevoir ou conserver :

  1. confirmation de paiement ;

  2. identifiant de transaction ;

  3. montant payé ;

  4. date du paiement ;

  5. statut du paiement ;

  6. informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité.

2.6. Données de navigation
Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

  1. adresse IP ;

  2. type de navigateur ;

  3. terminal utilisé ;

  4. système d’exploitation ;

  5. pages consultées ;

  6. date et heure de connexion ;

  7. données de mesure d’audience ;

  8. préférences cookies ;

  9. logs techniques nécessaires à la sécurité du site.

2.7. Données de contact et de service après-vente
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

  1. votre demande ;

  2. les échanges par e-mail, formulaire ou téléphone ;

  3. les pièces jointes transmises ;

  4. les photographies des produits ou colis ;

  5. les informations nécessaires au traitement d’une réclamation, d’un retour ou d’une garantie.

3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes.

3.1. Gestion des commandes
Nous utilisons vos données pour :

  1. enregistrer votre commande ;

  2. confirmer votre achat ;

  3. traiter le paiement ;

  4. préparer les produits ;

  5. réaliser la personnalisation ;

  6. établir les factures ;

  7. organiser la livraison ;

  8. assurer le suivi de la commande ;

  9. gérer les retours, réclamations et garanties.

3.2. Réalisation des produits personnalisés
Lorsque vous commandez un produit personnalisé, nous utilisons les fichiers, textes, logos, visuels et instructions transmis uniquement pour préparer, vérifier, personnaliser et produire les articles commandés.
Ces éléments peuvent être utilisés pour :

  1. vérifier la faisabilité technique ;

  2. préparer une maquette ou un BAT ;

  3. réaliser une gravure, impression, marquage ou personnalisation ;

  4. contrôler le produit avant expédition ;

  5. traiter une demande de SAV ou de réclamation.

3.3. Gestion de la relation client
Nous utilisons vos données pour :

  1. répondre à vos questions ;

  2. vous conseiller sur un produit ou une personnalisation ;

  3. vous informer sur votre commande ;

  4. traiter vos demandes après-vente ;

  5. gérer vos réclamations ;

  6. conserver l’historique utile à la relation commerciale.

3.4. Obligations légales, comptables et fiscales
Nous utilisons certaines données pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment :

  1. émission des factures ;

  2. tenue de la comptabilité ;

  3. conservation des justificatifs ;

  4. gestion des éventuels litiges ;

  5. réponse aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

3.5. Sécurité du site
Nous pouvons utiliser certaines données techniques pour :

  1. sécuriser le site ;

  2. détecter les comportements frauduleux ;

  3. prévenir les attaques informatiques ;

  4. gérer les incidents techniques ;

  5. protéger les comptes clients ;

  6. assurer le bon fonctionnement du service.

3.6. Prospection commerciale
Si vous l’acceptez ou lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des informations commerciales relatives à nos produits, offres, nouveautés ou services. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications.
La CNIL rappelle que les coordonnées électroniques utilisées pour de la prospection commerciale doivent respecter les règles de consentement ou d’opposition applicables, et que les clients doivent pouvoir contrôler l’usage de leurs données. (CNIL)

3.7. Mesure d’audience et amélioration du site
Nous pouvons utiliser des données de navigation pour mesurer la fréquentation du site, améliorer son fonctionnement, corriger les erreurs et adapter les contenus.
Certains traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement. D’autres cookies ou traceurs nécessitent votre consentement préalable, notamment lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. (CNIL)

4. Bases légales des traitements
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  1. l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, paiements, personnalisations, livraisons, retours et demandes liées à votre achat ;

  2. le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales, de facturation et de gestion des garanties ;

  3. notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, gérer la relation client, prévenir la fraude, conserver les preuves nécessaires et améliorer nos services ;

  4. votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, inscriptions à une newsletter ou certaines communications commerciales ;

  5. la défense de droits en justice, lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines données est nécessaire à la gestion d’un litige.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont indispensables pour passer commande, personnaliser un produit, établir une facture, organiser une livraison ou répondre à une demande.
Lorsque ces données sont obligatoires, leur absence peut empêcher :

  1. la validation de la commande ;

  2. la réalisation de la personnalisation ;

  3. la livraison ;

  4. l’émission d’une facture ;

  5. le traitement d’une demande de SAV ;

  6. l’exercice d’une garantie.

Les données facultatives sont signalées comme telles ou ne sont demandées que pour améliorer le traitement de votre demande.

6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes et services habilités de Goodiespersonnalisables.com.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires et partenaires, notamment :

  1. hébergeur du site ;

  2. prestataire de maintenance technique ;

  3. solution e-commerce ;

  4. prestataire de paiement ;

  5. transporteurs ;

  6. fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ;

  7. prestataires de personnalisation ou de production, si une partie de l’opération est externalisée ;

  8. expert-comptable ;

  9. conseil juridique ou avocat en cas de litige ;

  10. assureur ;

  11. autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nos prestataires ne peuvent traiter les données que pour les finalités prévues et conformément à nos instructions, lorsqu’ils agissent comme sous-traitants.
La CNIL rappelle que les prestataires intervenant dans la communication en ligne ou le traitement de données exercent des responsabilités en matière de sécurité et de confidentialité des données. (CNIL)

7. Transfert des données hors Union européenne
Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant des garanties conformes au RGPD.
Toutefois, certains outils techniques, solutions de paiement, services e-commerce, services de messagerie, outils d’analyse ou prestataires numériques peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire.
La CNIL rappelle que les données personnelles doivent faire l’objet d’une durée de conservation déterminée en fonction de l’objectif poursuivi. (CNIL)
À titre indicatif, nous appliquons les durées suivantes.

8.1. Données de compte client
Les données de compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte.
En cas d’inactivité prolongée, elles peuvent être supprimées ou archivées après 3 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation commerciale.
La CNIL recommande notamment de prévoir la suppression des informations clients en cas d’inactivité prolongée, par exemple 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. (CNIL)

8.2. Données de commande et de facturation
Les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et aux obligations fiscales sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.

8.3. Données de personnalisation
Les fichiers, textes, logos, visuels, photographies, BAT et instructions transmis pour personnalisation sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation de la commande, au contrôle qualité et au traitement du service après-vente.
Ils peuvent ensuite être conservés pendant une durée raisonnable afin de traiter une réclamation, refaire une commande ou conserver une preuve en cas de litige.
Sauf demande contraire ou nécessité particulière, ces éléments peuvent être supprimés ou archivés après 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier échange actif avec le client.

8.4. Données de paiement
Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire.
Les identifiants de transaction et justificatifs de paiement peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, de la comptabilité, des réclamations et des obligations légales.

8.5. Données de prospection commerciale
Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif avec le prospect ou client, sauf opposition antérieure.

8.6. Données de SAV et réclamations
Les données liées aux réclamations, retours, garanties et litiges sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant la durée utile à la preuve et à la défense de nos droits.

8.7. Cookies et traceurs
La durée de vie des cookies dépend de leur finalité.
Les choix exprimés par l’utilisateur concernant les cookies peuvent être conservés pendant une durée limitée afin de ne pas redemander trop fréquemment son consentement.
Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable, sauf exception prévue par la réglementation.

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  1. accès limité aux données ;

  2. mots de passe ;

  3. sécurisation des outils ;

  4. hébergement sécurisé ;

  5. chiffrement lorsque cela est applicable ;

  6. sauvegardes ;

  7. limitation des accès aux seules personnes habilitées ;

  8. sensibilisation des personnes intervenant sur les commandes ;

  9. sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité suffisantes.

Aucun système informatique n’offre toutefois une sécurité absolue.
En cas d’incident de sécurité présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. Les cookies peuvent être utilisés pour plusieurs finalités :

  1. fonctionnement technique du site ;

  2. mémorisation du panier ;

  3. connexion au compte client ;

  4. sécurisation de la navigation ;

  5. mesure d’audience ;

  6. amélioration de l’expérience utilisateur ;

  7. personnalisation ;

  8. publicité ou réseaux sociaux, si ces outils sont utilisés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.
Les autres cookies, notamment ceux liés à la publicité, aux réseaux sociaux ou à certaines mesures d’audience, nécessitent votre consentement préalable. La CNIL rappelle que les internautes doivent être informés et donner leur consentement préalablement au dépôt ou à la lecture de certains traceurs, sauf exemption applicable. (CNIL)
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou l’outil de paramétrage prévu sur le site.

11. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  1. droit d’accès ;

  2. droit de rectification ;

  3. droit d’effacement ;

  4. droit à la limitation du traitement ;

  5. droit d’opposition ;

  6. droit à la portabilité ;

  7. droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

  8. droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;

  9. droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

12. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : nouscontacter@consolid.fr
Par courrier : Consolid - 58 avenue Wagram - 75017 Paris
Par téléphone, pour toute demande d’information préalable : 01 89 70 83 51
Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif permettant de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

14. Données transmises par le client pour des tiers
Lorsque le client transmet des données relatives à des tiers, par exemple un nom, un prénom, une photographie, un logo, une adresse de livraison ou un message destiné à une autre personne, il garantit disposer de l’autorisation nécessaire pour nous transmettre ces données dans le cadre de la commande.
Le client s’engage à ne pas transmettre de données sensibles, excessives, illicites ou inutiles à la réalisation de la commande.
Le client reste responsable des données qu’il décide d’intégrer dans une personnalisation, notamment lorsqu’il demande l’inscription d’un nom, d’un prénom, d’une photographie, d’une date personnelle ou d’un message identifiable.

15. Utilisation des réalisations comme références commerciales
Sauf opposition du client professionnel, nous pouvons utiliser des photographies de produits personnalisés réalisés pour lui à titre de référence commerciale, portfolio, illustration de savoir-faire ou communication professionnelle.
Cette utilisation ne doit pas révéler d’informations confidentielles sensibles.
Pour les clients consommateurs, l’utilisation de produits comportant des données personnelles manifestes, comme un prénom, une photographie, une date personnelle ou un message identifiable, ne sera réalisée qu’avec accord préalable lorsque cette utilisation permet d’identifier directement ou indirectement une personne.
Tout client peut s’opposer à cette utilisation en nous contactant à l’adresse suivante : nouscontacter@consolid.fr.

16. Prospection commerciale et newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés, offres ou conseils. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  1. en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos courriels ;

  2. ou en nous contactant à l’adresse : nouscontacter@consolid.fr

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des partenaires commerciaux à des fins de prospection sans information préalable et, lorsque cela est nécessaire, sans votre consentement.

17. Mineurs
Le site n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs.
Les commandes doivent être passées par une personne majeure disposant de la capacité juridique de contracter.
Si des données personnelles relatives à un mineur sont transmises dans le cadre d’une personnalisation, le client garantit disposer de l’autorité ou de l’autorisation nécessaire pour transmettre ces données et demander leur utilisation dans le cadre de la commande.

18. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services, de nos outils, de la réglementation ou de nos pratiques internes. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
En cas de modification importante, nous pourrons informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

19. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : nouscontacter@consolid.fr
Par téléphone : 01 89 70 83 51
Par courrier : Consolid - 58 avenue Wagram – 75017 Paris