À propos

Découvrez notre passion pour les goodies personnalisés qui racontent votre histoire.

À propos de nous

Chez goodiespersonnalisables.fr, nous transformons vos idées en objets uniques qui racontent votre histoire.

A cozy workshop filled with colorful personalized goodies being crafted by hand.
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150+

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Clients satisfaits

100+

Les goodies personnalisés ont vraiment impressionné nos clients, qualité et originalité au rendez-vous.

Marie L.

Close-up of colorful custom keychains arranged neatly on a wooden table.
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Smiling customer holding a personalized tote bag with a vibrant design outdoors.
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Questions fréquentes

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des goodies, objets personnalisables, cadeaux d’affaires, objets publicitaires, accessoires et supports de communication. Selon les produits, ils peuvent être :

  1. vendus en l’état, sans personnalisation ;

  2. personnalisés par gravure ;

  3. personnalisés par marquage ;

  4. personnalisés par impression ;

  5. adaptés selon les options proposées sur le site.

Les produits peuvent s’adresser aux particuliers, entreprises, associations, écoles, collectivités, clubs, commerçants, artisans, indépendants ou organisateurs d’événements.

Les produits sont-ils personnalisables ?

Oui, certains produits peuvent être personnalisés selon les options proposées sur leur fiche produit. La personnalisation peut notamment porter sur :

  1. un prénom ;

  2. un nom ;

  3. une date ;

  4. un message ;

  5. un logo ;

  6. un visuel ;

  7. une photographie ;

  8. une référence ;

  9. un texte court ;

  10. un élément graphique compatible avec le produit.

La faisabilité dépend du produit, de la matière, de la zone disponible, du fichier transmis et de la technique utilisée.

La gravure est-elle réalisée par vos soins ?

Oui. 100 % des gravures proposées sur Goodiespersonnalisables.fr sont réalisées par nos soins dans notre atelier situé à Amboise, en France.
La formulation correcte est : « Gravure personnalisée réalisée dans notre atelier à Amboise, France. » Cela signifie que l’opération de gravure est réalisée par notre équipe, dans notre atelier.

Cela ne signifie pas nécessairement que le produit brut lui-même est fabriqué en France, sauf mention expresse contraire sur la fiche produit.

Pas nécessairement.
Certains produits peuvent être achetés auprès de fournisseurs, fabricants, grossistes, distributeurs ou importateurs professionnels, puis revendus en l’état ou gravés par nos soins.
Il faut donc distinguer :

  1. le lieu de fabrication du produit brut ;

  2. le lieu de personnalisation ;

  3. le lieu de gravure ;

  4. les éventuels labels ou certifications indiqués sur la fiche produit.

Sauf mention expresse contraire sur la fiche produit, il ne faut pas considérer que le produit brut est fabriqué en France.
En revanche, lorsque le produit est gravé, la gravure est réalisée par nos soins dans notre atelier à Amboise, France.

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Un produit fabriqué en France signifie que le produit brut lui-même est fabriqué en France, sous réserve de respecter les règles applicables à l’origine des produits.
Un produit gravé en France signifie que l’opération de gravure est réalisée en France, même si le produit brut a pu être fabriqué dans un autre pays.
Sur Goodiespersonnalisables.fr, nous veillons à ne pas créer de confusion entre ces deux notions. La mention « Gravure personnalisée réalisée dans notre atelier à Amboise, France » concerne uniquement l’opération de gravure, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Quelle est la différence entre un produit fabriqué en France et un produit gravé en France ?

Le bon à tirer, ou BAT, est une validation avant production.
Il permet de vérifier les principaux éléments de personnalisation avant lancement :

  1. texte ;

  2. logo ;

  3. visuel ;

  4. emplacement ;

  5. disposition ;

  6. proportions ;

  7. rendu général.

Lorsque le BAT est prévu, la production ne démarre qu’après sa validation définitive par le client.

Qu’est-ce qu’un bon à tirer ou BAT ?

Avant de valider le BAT, vous devez vérifier attentivement :

  1. l’orthographe ;

  2. les accents ;

  3. les majuscules et minuscules ;

  4. les prénoms ;

  5. les noms ;

  6. les dates ;

  7. les numéros ;

  8. le message ;

  9. le logo ;

  10. l’emplacement ;

  11. les proportions ;

  12. la disposition générale.

La validation du BAT vaut accord définitif sur les éléments personnalisés.
Une erreur validée par le client ne pourra pas donner lieu à remboursement, échange ou réédition gratuite, sauf faute directement imputable à Goodiespersonnalisables.fr.

Que dois-je vérifier avant de valider le BAT ?

Pour obtenir un meilleur rendu, il est préférable de transmettre un fichier net, lisible et de bonne qualité.
Les formats utiles peuvent notamment être :

  1. fichier vectoriel ;

  2. PDF haute qualité ;

  3. PNG haute résolution ;

  4. JPEG haute résolution ;

  5. fichier source exploitable lorsque cela est possible.

Un logo flou, pixellisé, trop petit, trop détaillé ou insuffisamment contrasté peut donner un rendu moins lisible. En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande.

Quels fichiers faut-il envoyer pour une personnalisation ?

Oui, sous réserve que le produit choisi et la technique de personnalisation soient compatibles.
Pour une photographie, un dessin ou un visuel, nous recommandons :

  1. un fichier net ;

  2. une bonne résolution ;

  3. un bon contraste ;

  4. une image bien cadrée ;

  5. un visuel sans détails trop fins si le support est petit ;

  6. un fichier que vous êtes autorisé à utiliser.

Si le fichier n’est pas exploitable, nous pourrons vous demander une version différente.

Puis-je envoyer une photographie ou un dessin ?

Le client est responsable des éléments qu’il transmet.
Il garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser les textes, logos, marques, images, photographies, dessins, fichiers ou visuels transmis.
Le client s’engage à ne pas transmettre de contenu illicite, contrefaisant, injurieux, discriminatoire, diffamatoire, haineux, violent, pornographique, trompeur, contraire à l’ordre public ou portant atteinte aux droits de tiers.
Nous pouvons refuser toute personnalisation qui nous semblerait illicite, litigieuse ou susceptible d’engager notre responsabilité.

Qui est responsable des textes, logos et visuels transmis ?

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches, jours fériés, périodes de fermeture exceptionnelle et cas de force majeure.
Pour les goodies non personnalisés, le délai d’expédition est de 5 jours ouvrés à compter de la validation effective de la commande et du paiement complet.
Pour les goodies personnalisés, le délai d’expédition est de 10 jours ouvrés à compter de la validation définitive du BAT.
Ces délais correspondent à la préparation de la commande et à sa remise au transporteur.
Ils ne comprennent pas le délai d’acheminement du transporteur.

Quels sont les délais d’expédition ?

L’expédition correspond au moment où la commande est préparée puis remise au transporteur.
La livraison correspond au délai d’acheminement du colis jusqu’à l’adresse du client ou jusqu’au point de retrait choisi.
Les délais de 5 jours ouvrés et 10 jours ouvrés sont donc des délais d’expédition, non des délais d’acheminement.

Quelle est la différence entre expédition et livraison ?

Oui, mais il faut nous contacter avant de passer commande.
Une date impérative peut concerner notamment :

  1. un salon ;

  2. un événement ;

  3. un séminaire ;

  4. un mariage ;

  5. un anniversaire ;

  6. une remise de cadeaux ;

  7. une opération commerciale ;

  8. une fête d’école ;

  9. une kermesse ;

  10. une remise de prix.

Nous vérifierons si le produit, la quantité, la personnalisation, le BAT, la préparation et le transport sont compatibles avec la date souhaitée.
Une date souhaitée ne constitue pas un engagement ferme de livraison, sauf confirmation écrite expresse de notre part.

Puis-je commander pour une date impérative ?

Cela dépend de l’état d’avancement de la commande.
Pour un produit non personnalisé, une modification peut être étudiée si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Pour un produit personnalisé, une modification peut être impossible si :

  1. le BAT a déjà été validé ;

  2. la production a commencé ;

  3. la gravure ou le marquage a été lancé ;

  4. le produit a été approvisionné spécialement ;

  5. la commande est déjà en préparation ou expédiée.

Toute modification acceptée peut entraîner un délai supplémentaire ou des frais complémentaires.

Puis-je modifier une commande après validation ?

Une commande personnalisée ne peut pas être annulée librement après validation, surtout si la personnalisation, la préparation, l’approvisionnement ou la production a déjà commencé.
Les produits personnalisés sont réalisés selon les spécifications du client.
Ils ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut de conformité légalement établi ou faute imputable à Goodiespersonnalisables.fr.

Puis-je annuler une commande personnalisée ?

En principe, non.
Les produits personnalisés, gravés, marqués ou imprimés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis.
Un retour peut toutefois être étudié si le produit présente un défaut de conformité avéré ou si une erreur est directement imputable à Goodiespersonnalisables.fr.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Oui, pour les clients consommateurs, les produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par la réglementation et les Conditions Générales de Vente.
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, non abîmé, non sali, avec ses accessoires éventuels et dans un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Goodiespersonnalisables.fr ou défaut de conformité légalement établi.

Puis-je retourner un produit non personnalisé ?

Si l’erreur a été transmise ou validée par le client, elle ne pourra pas donner lieu à remboursement, échange ou réédition gratuite.
Cela concerne notamment :

  1. faute d’orthographe ;

  2. erreur de prénom ;

  3. erreur de nom ;

  4. mauvaise date ;

  5. mauvais numéro ;

  6. erreur de message ;

  7. erreur dans un logo ou fichier ;

  8. validation erronée du BAT.

Nous recommandons donc de relire attentivement tous les éléments avant validation.

Que se passe-t-il si j’ai fait une erreur dans mon texte ?

Contactez-nous rapidement avec les éléments suivants :

  1. numéro de commande ;

  2. nom du client ;

  3. produit concerné ;

  4. description précise du problème ;

  5. photographies du produit ;

  6. photographies de l’emballage si le problème peut être lié au transport ;

  7. tout élément utile à l’analyse.

Vous pouvez nous écrire à : nouscontacter@consolid.fr
Nous analyserons la demande et proposerons une solution adaptée si le défaut est avéré.

Que faire si le produit reçu présente un défaut ?

À réception, vérifiez l’état du colis et du produit.
En cas de colis abîmé, ouvert, écrasé, mouillé, reconditionné ou présentant une anomalie apparente, il est recommandé de :

  1. formuler des réserves précises auprès du transporteur ;

  2. prendre des photographies du colis ;

  3. prendre des photographies de l’étiquette transport ;

  4. prendre des photographies de l’emballage intérieur ;

  5. prendre des photographies du produit ;

  6. conserver l’emballage et les éléments de calage ;

  7. nous contacter rapidement.

Les réserves générales du type « sous réserve de déballage » sont insuffisantes pour établir un dommage transport.

Que faire si le colis est abîmé à réception ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Selon les cas, le site peut proposer notamment :

  1. paiement par carte bancaire ;

  2. paiement via un prestataire de paiement sécurisé ;

  3. paiement par virement bancaire pour certaines commandes ou certains devis personnalisés ;

  4. tout autre moyen de paiement expressément indiqué sur le site ou dans un devis.

La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement, sauf accord écrit contraire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Oui. Lorsque le paiement en ligne est proposé, il est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Goodiespersonnalisables.fr.
Nous pouvons uniquement recevoir ou conserver les informations nécessaires à la gestion de la commande, par exemple : confirmation du paiement, montant payé, date du paiement, identifiant de transaction et statut du paiement.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Vous pouvez demander un devis personnalisé si vous avez :

  1. une quantité importante ;

  2. un projet spécifique ;

  3. une demande de personnalisation particulière ;

  4. plusieurs produits à combiner ;

  5. une commande pour une entreprise, association, collectivité, club ou école ;

  6. une contrainte de délai ;

  7. une demande qui ne correspond pas exactement aux options proposées sur le site.

Vous pouvez nous contacter par courriel à : nouscontacter@consolid.fr
Ou par téléphone : 01 87 66 42 19
Merci d’indiquer le produit souhaité, la quantité, le type de personnalisation, le délai, l’usage prévu, l’adresse de livraison et les fichiers disponibles.

Comment demander un devis personnalisé ?

Oui, une réduction peut être étudiée pour les écoles, établissements scolaires, associations de parents d’élèves, coopératives scolaires, structures éducatives ou projets pédagogiques.
La réduction n’est pas automatique. Elle dépend notamment :

  1. du type de projet ;

  2. des quantités ;

  3. des produits sélectionnés ;

  4. du niveau de personnalisation ;

  5. du délai souhaité ;

  6. des conditions fournisseur ;

  7. des frais de préparation et de livraison.

Pour demander une réduction, contactez-nous en précisant qu’il s’agit d’une demande de réduction école.

Proposez-vous des réductions pour les écoles ?

Oui.
Nous pouvons accompagner les entreprises, associations, collectivités, clubs, commerçants, artisans, indépendants, écoles, CSE et organisateurs d’événements.
Les commandes peuvent porter sur :

  1. cadeaux clients ;

  2. cadeaux collaborateurs ;

  3. objets publicitaires ;

  4. salons professionnels ;

  5. événements ;

  6. remises de prix ;

  7. campagnes de communication ;

  8. boutiques associatives ;

  9. opérations commerciales ;

  10. séries personnalisées.

Pour une demande spécifique ou une commande en volume, il est préférable de demander un devis personnalisé.

Les entreprises, associations et collectivités peuvent-elles commander ?

Uniquement si vous disposez des droits nécessaires.
Le client est responsable des éléments transmis pour personnalisation.
Nous pouvons refuser une demande de personnalisation qui semble porter atteinte à une marque, un droit d’auteur, un dessin, un modèle, une image, un logo ou tout autre droit de tiers.

Puis-je utiliser un logo de marque ou un visuel trouvé sur internet ?

Oui, mais la personne qui transmet ces éléments doit être autorisée à le faire.
Lorsque des données concernant des enfants sont transmises, notamment prénoms, noms, photographies, dessins identifiables ou informations personnelles, il appartient au client, à l’établissement, à l’association ou à la personne référente de disposer des autorisations nécessaires.
Nous recommandons de limiter les données personnelles au strict nécessaire.

Peut-on personnaliser des objets avec des prénoms d’enfants ou des dessins d’enfants ?

Si le fichier transmis n’est pas exploitable, nous pouvons vous demander une nouvelle version. Un fichier peut être insuffisant s’il est :

  1. flou ;

  2. pixellisé ;

  3. trop petit ;

  4. trop détaillé ;

  5. trop peu contrasté ;

  6. incomplet ;

  7. incompatible avec la technique de personnalisation.

Le délai de préparation ne commence pas tant que les éléments nécessaires ne sont pas réunis.

Que faire si mon fichier n’est pas exploitable ?

Chaque matière réagit différemment à la gravure, au marquage ou à l’impression.
Des variations peuvent apparaître selon :

  1. bois ;

  2. bambou ;

  3. liège ;

  4. cuir ;

  5. similicuir ;

  6. textile ;

  7. métal ;

  8. verre ;

  9. ardoise ;

  10. céramique ;

  11. plastique ;

  12. matières naturelles ou recyclées.

Ces variations peuvent concerner la couleur, le contraste, la profondeur de gravure, la texture ou la lisibilité. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut.

Pourquoi le rendu peut-il varier selon la matière ?

Oui. Toutes les gravures proposées sur Goodiespersonnalisables.fr sont réalisées par nos soins dans notre atelier à Amboise, France.
Cela nous permet de mieux maîtriser :

  1. la préparation du fichier ;

  2. le contrôle du rendu ;

  3. la cohérence de la personnalisation ;

  4. les échanges avant production ;

  5. la validation du BAT lorsque celui-ci est prévu ;

  6. le contrôle avant expédition.

Cette maîtrise de la gravure ne signifie pas que tous les produits bruts sont fabriqués en France. La fabrication du produit et la gravure sont deux étapes distinctes.

Toutes les gravures sont-elles réalisées dans votre atelier ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : nouscontacter@consolid.fr
Par téléphone : 01 87 66 42 19
Par courrier : Consolid – 58 avenue Wagram – 75017 Paris
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

Comment vous contacter ?

Contactez-nous

A cozy workspace with a laptop, a cup of coffee, and personalized goodies on the desk.
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Besoin d’aide ou d’informations ? Nous sommes là pour vous répondre rapidement.

Vous pouvez consulter les pages suivantes depuis le pied de page du site :

  1. Conditions Générales de Vente ;

  2. Mentions légales ;

  3. Politique de confidentialité ;

  4. Politique cookies ;

  5. Délais d’expédition et de livraison ;

  6. Garantie, retours, échanges, remboursements ;

  7. Paiements sécurisés ;

  8. Accessibilité ;

  9. Devis personnalisé ;

  10. Réduction pour les écoles ;

  11. À propos ;

  12. Idées et conseils ;

  13. Nos clients nous font confiance ;

  14. Goodiespersonnalisables est là pour vous aider à chaque étape.

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